Clinici dentare de succes în era digitală – Interviu cu Dr. Petronela Luca, Președinte Unident Group

• „Unident este mai mult decât o retea de clinici – este o experiență medicală completă, integrată, sigură și personalizată”

Reporter:
Doamnă Dr. Petronela Luca, în ce constă modelul de business Unident și ce diferențiază clinicile dvs. pe piața serviciilor medicale din România?

Dr. Petronela Luca:
Modelul Unident este construit pe trei piloni esențiali: medicină de înaltă calitate, digitalizare și abordare integrată. Nu oferim doar tratamente stomatologice, ci o experiență completă: diagnostic digital, planuri de tratament personalizate, radiodiagnostic 3D, laborator propriu de tehnică dentară, echipe multidisciplinare și protocoale sigure, standardizate. Pacientul primește totul în același loc, fără drumuri inutile sau timpi morți.

Reporter:
În ce orașe activează în prezent rețeaua Unident?

Dr. Petronela Luca:
Avem clinici în orașe strategice precum Tulcea, Galați, Buzău, Brașov și in curand, București. Acoperim o zonă geografică diversă și atragem pacienți din toată țara, inclusiv din diaspora, care vin special pentru tratamente complexe, rapide, realizate la standarde inalte.

Reporter:
Care este poziția Unident Group în industria de profil?

Dr. Petronela Luca:
În 2024, Unident Group a încheiat anul cu o cifră de afaceri de 5 milioane de euro, situându-se pe locul 10 în topul național al clinicilor stomatologice. Acest rezultat reflectă încrederea pacienților, profesionalismul echipei și investițiile constante în tehnologie și educație.

Reporter:
Ofertarea de tratamente complexe cu implanturi pentru rezolvarea cazurilor dificile este un diferențiator al brandului Unident. Ne puteți spune mai multe despre acest aspect?

Dr. Petronela Luca:
Oferim tratamente avansate de reabilitare orală completă – inclusiv Dantură fixă pe implanturi Laser Asistată. Un element-cheie este infiintarea in clinici a departamentelor ATI, care asigură analgosedare intravenoasă pentru cazurile complexe, pentru pacienții anxioși sau pentru copii cu nevoi speciale. Astfel, intervențiile chirurgicale se pot realiza fără disconfort, în siguranță maximă și într-un timp scurt, cu recuperare rapidă.

Reporter:
Ce înseamnă digitalizarea completă într-o clinică dentară?

Dr. Petronela Luca:
Înseamnă o transformare completă a modului în care lucrăm: scanări intraorale digitale, planificare 3D, chirurgie ghidată computerizat, protetică realizată prin tehnologie CAD-CAM, inteligență artificială în diagnostic. Toate aceste soluții conduc la tratamente mai rapide, mai precise și mai confortabile pentru pacienți. În același timp, digitalizarea optimizează colaborarea internă și monitorizarea rezultatelor în timp real. Mai mult, in anul 2020 am achizitionat roboți umanoizi Pepper pentru fiecare clinică, dezvoltand si programul pentru limba romană pentru ei, totul ca pacienții Unident să aibă suport in ințelegerea tratamentelor și să invingă teama de dentist.

Reporter:
Cum formați echipa și ce rol are cultura organizațională în performanța clinicilor?

Dr. Petronela Luca:
Punem un accent major pe valoarea si dezvoltarea echipei. Avem un centru propriu de formare – Unident Learning Center, unde medicii și asistenții participă la traininguri constante, cursuri hands-on și sesiuni de mentoring. Cultura noastră este una bazată pe inovație, autenticitate, empatie și curaj. Fiecare membru al echipei știe că face parte dintr-o misiune mai mare, în slujba sănătății și a încrederii pacienților.

Reporter:
Aveți planuri pentru extindere?

Dr. Petronela Luca:
Da. Lucrăm la extinderea Unident în noi orașe, prin deschiderea de noi locații sau parteneriate locale, menținând aceleași standarde și aceleași protocoale. Vrem să fim prezenți acolo unde există nevoie de servicii medicale de calitate superioară, cu echipamente moderne și echipe specializate.

Reporter:
Cum contribuiți la impactul social și sustenabilitatea în domeniul medical?

Dr. Petronela Luca:
Ne implicăm în educația pentru sănătate, susținem tineri medici prin burse și mentorat, și desfășurăm constant campanii de prevenție în comunitățile în care activăm. În același timp, avem în derulare un program de reducere a amprentei de carbon prin digitalizare, consum redus de materiale și colaborări cu furnizori sustenabili.

Citat de final: – „Unident înseamnă siguranță, expertiză și o echipă care face performanță pentru oameni. Tratamentele complexe nu mai sunt un lux, ci o realitate accesibilă, sigură și predictibilă în România.”
— Dr. Petronela Luca, Președinte Unident Group